پشت پرده خرید

کتاب توضیح می‌دهد که خریداران در ظاهر منطقی تصمیم می‌گیرند، اما در واقع احساسات پنهان، مانند احساس امنیت، تعلق، قدرت یا عشق، محرک اصلی انتخاب‌های آن‌هاست. نویسندگان با بررسی انواع تیپ‌های احساسی مشتریان و مثال‌های واقعی از کسب‌وکارها نشان می‌دهند چگونه فروشندگان می‌توانند با درک نیازهای احساسی هر مشتری، ارتباط مؤثرتر، تبلیغات بهتر و فروش بیشتر داشته باشند.